سیاست بازپرداخت

آخرین بروزرسانی: دی ۱۴۰۳

تضمین رضایت Gameversai

ما به کیفیت محصولات و خدمات خود اطمینان داریم. در صورت بروز هرگونه مشکل، تمام تلاش خود را برای حل آن به‌کار می‌بریم.

موارد قابل بازپرداخت

  • کد گیفت کارت تحویل داده نشده باشد (بیشتر از ۲۴ ساعت از پرداخت گذشته)

  • کد تحویل داده‌شده معتبر نباشد یا قبلاً استفاده شده باشد

  • محصول خریداری‌شده با توضیحات سایت مطابقت نداشته باشد

  • پرداخت دوبار از حساب کسر شده باشد

  • خطای فنی در فرآیند خرید رخ داده باشد

موارد غیر قابل بازپرداخت

  • کد تحویل داده شده و در اکانت فعال‌سازی شده باشد

  • بیشتر از ۷۲ ساعت از تحویل کد گذشته باشد

  • کاربر ریجن محصول را اشتباه انتخاب کرده باشد

  • تغییر نظر یا پشیمانی از خرید (بدون وجود ایراد)

  • مشکل در اکانت کاربر یا پلتفرم مقصد

فرآیند بازپرداخت

1
مرحله 1

ثبت درخواست

از طریق تیکت پشتیبانی درخواست بازپرداخت ثبت کنید و دلیل و مدارک را ارسال نمایید.

2
مرحله 2

بررسی (۲۴-۴۸ ساعت)

تیم ما درخواست را بررسی می‌کند. در صورت نیاز با شما تماس گرفته خواهد شد.

3
مرحله 3

تأیید بازپرداخت

پس از تأیید، مبلغ به روش پرداخت اولیه یا اعتبار Gameversai برگشت داده می‌شود.

زمان‌بندی بازپرداخت

کارت بانکی (زرین‌پال)

بسته به بانک مبدا

۳ تا ۷ روز کاری

اعتبار Gameversai

می‌توانید در خریدهای بعدی استفاده کنید

فوری

نکته مهم

مهلت ثبت درخواست بازپرداخت ۷۲ ساعت از زمان تحویل است. پس از این مدت درخواست‌ها بررسی نخواهند شد. لطفاً بلافاصله پس از دریافت کد، آن را تست کنید.

مشکلی داری که نیاز به بازپرداخت داره؟

ثبت درخواست بازپرداخت